Business Context
业务背景
适合制度、流程、报销、假勤、入转调离等重复咨询较多的团队。
Pain Points
原有痛点
制度查询和流程咨询重复出现，占用行政人事时间。
员工不知道该用哪个表单、走哪个审批路径。
制度更新后旧口径仍在传播。
关键审批动作需要人工确认和留痕，不能完全自动化。
Solution Design
从痛点到第一版交付
方案不追求一开始做大而全，而是先用可接入数据和清晰业务边界跑通第一条可用链路。
AI Solution
AI 落地方案
整理制度文档、流程说明、表单模板和常见问题。
搭建制度问答助手，支持员工自助查询和表单引导。
把审批提醒、材料检查、人工确认和留痕放入流程节点。
建立制度更新机制，避免知识库长期失效。
Data & Systems
接入数据与系统
制度文档
流程说明
表单模板
审批规则
员工常见问题
First Delivery
第一版交付内容
制度知识库
流程问答助手
表单引导清单
审批提醒规则
人工确认与留痕机制
Expected Value
可预期价值
减少重复制度咨询
提升流程响应速度
降低材料反复补交
让制度更新更容易同步
HR · APPROVAL
制度流程助手
制度问答
自助查询
表单引导
材料清单
审批提醒
人工确认
数据接入
先确认字段与权限
第一版交付
跑通可验收链路
人工确认
关键动作保留边界
执行日志
过程与结果可追踪
Expansion Path
跑通第一版后，再扩展到更多流程
第一版先解决高频问题，后续可以把数据、权限、工具调用和团队培训逐步接起来。
接入企业微信或飞书入口
作为后续阶段逐步扩展，不在第一版里强行做大。
扩展到更多内部服务场景
作为后续阶段逐步扩展，不在第一版里强行做大。
结合审批系统做自动提醒和复盘
作为后续阶段逐步扩展，不在第一版里强行做大。
Related Scenarios
相近场景也可以这样开始
如果你的业务不完全相同，也可以参考相近场景的接入方式和第一版交付。
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Assess Similar Scenario
想评估类似场景，可以先从第一版交付开始
如果你的业务接近“制度问答与流程审批”，可以先把现有流程、数据来源和重复工作讲清楚，再判断适合先做问数、报表、工作台、流程助手还是培训陪跑。